Pesanan & Batal

Pemesanan

Tune Hotels medorong kemajuan, pemesanan online sebagai metode pemesanan utama, menggunakan sistem harga yang berdasarkan pada permintaan dengan memesan lebih awal akan mendapatkan harga lebih rendah.

• Semua pemesanan dibebankan pembayaran penuh pada saat proses pemesanan dan terdapat 10 digit Nomer Konfirmasi di lembar Konfirmasi Pemesanan yang dikirimkan ke email. Lembar Konfirmasi Pemesanan harus dicetak dan ditunjukkan pada saat check in di Hotel, bersama dengan dokumen identitas tamu yang masih berlaku (KTP/Paspor/dokumen identitas dengan foto atau dokumen yang sebanding).
  
  • Jika anda tidak menerima lembar Konfirmasi Pemesanan dalam 24 jam dari sejak pemesanan, silahkan menghubungi call center kami.
  • Pemesanan dengan Kartu kredit yang sudah masuk 5 hari waktu check in harus menunjukkan kartu yang digunakan. Jika tidak dapat menunjukan akan dapat menunda proses check in.
• Dengan alasan keamanan, hanya orang yang namanya ada di pemesanan yang diperkenankan untuk check in. Pada saat check in, bawalah serta lembar Konfirmasi Pemesanan dengan KTP/ Paspor (tamu asing) untuk verifikasi diri.
• Nama orang yang disebut “Tamu” dalam pemesanan haruslah nama orang yang akan menginap di Hotel. Jika ada kesalahan, Tune Hotels memiliki hak penuh untuk membatalkan pemesanan kamar dan tidak mengembalikan pembayaran pemesanan.

Note: Harga kamar kami dan biaya tambahan sesuai dengan nilai mata uang negara tempat Hotel kami berada. Hal ini untuk memberikan tarif lokal yang paling terjangkau dengan menghindari biaya-biaya tambahan seperti fluktuasi mata uang dan keuntungan nilai tukar.

• Harga kamar yang diiklankan hanya berlaku untuk tanggal-tanggal tertentu.
• Harga kamar tergantung pada ketersediaan kamar.
• Jumlah kamar terbatas dan mungkin tidak tersedia pada hari libur nasional, libur sekolah dan akhir pekan.
• Harga kamar adalah harga perkamar permalam.
• Harga kamar di Inggris sudah termasuk PPN dan biaya administrasi.
• Harga kamar di Malaysia dan Indonesia tidak termasuk service tax dan biaya-biaya atau pajak dengan tarif yang berlaku.
• All prices are based on local currency of the country that the hotel is located in and subject to change without prior notice
• Berlaku syarat dan ketentuan yang lainnya.

Perubahan dan Pembatalan

• Setelah melakukan pemesanan dan/atau tamu telah check in, pemesanan tidak dapat di refund (pengembalian dana).
• Pembatalan pemesanan HARUS dilakukan paling lambat 3 hari sebelum tanggal check in. Seluruh total pembayaran akan hangus jika pembatalan dilakukan dalam 2 hari dari tanggal check in.
• Pemesanan yang telah berhasil hanya boleh melakukan perubahan nama Tamu yang paling lambat dapat dilakukan 3 hari sebelum tanggal check in. Perubahan ini akan dikenakan biaya perubahan. (Silahkan lihat http://www.tunehotels.com/id/fee-hotel-schedule).
• Pada saat melakukan pembatalan pemesanan (paling lambat 3 hari sebelum tanggal check in), jumlah Credit Shell sama dengan jumlah pemesanan dikurangi biaya pembatalan yang akan dikreditkan ke dalam akun tamu yang telah terdaftar untuk pemesanan selanjutnya.
• Credit Shell berlaku untuk 6 bulan sejak tanggal dilakukan pembatalan dan setelah itu akan habis masa berlaku dan dana akan hangus. Jumlah credit shell adalah dalam mata uang tertentu dan tidak dapat dialihkan ke akun yang lain.
• Pembatalan hanya dapat dilakukan secara online di https://bookings.tunehotels.com/AccClient/MyInformation.asp?Lang=ID.
• Berlaku biaya pembatalan. (Silahkan lihat http://www.tunehotels.com/id/fee-hotel-schedule)
• Tune Hotels dan Air Asia adalah perusahaan yang berbeda. Kami tidak bertanggung jawab atas pembatalan atau perubahan jadwal penerbangan dan oleh sebab itu kami tidak akan mengabulkan permintaan pengembalian uang atau segala bentuk kompensasi.